1. Réservation et engagement

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Toute réservation de séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les séances sont réservées exclusivement en ligne et validées après paiement d’un acompte ou de la totalité de la prestation.

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2. Acompte et paiements

​

L’acompte versé lors de la réservation a pour objectif de garantir le créneau choisi et l’engagement du client.

• En cas de paiement total, la séance est considérée comme entièrement réglée

• En cas d’acompte, le solde est à régler le jour du rendez-vous (en espèces ou virement PayPal ou Wero)

Les paiements effectués ne donnent pas lieu à remboursement, sauf cas exceptionnels précisés ci-dessous.

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3. Conditions de remboursement

​

Les prestations proposées étant des services à date et horaire fixés, aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Annulation à moins de 24 heures avant la séance

• Absence au rendez-vous

• Retard entraînant une réduction du temps de séance

Dans ces situations, l’acompte est conservé ou la séance est due dans sa totalité.

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4. Report de séance

​

Toute demande d’annulation ou de report effectuée au moins 24 heures à l’avance permet :

• de reporter la séance sans frais

• de conserver le montant versé (acompte ou totalité) pour un rendez-vous ultérieur

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel.

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5. Cas exceptionnels

​

Un remboursement ou un avoir pourra être envisagé uniquement dans des cas exceptionnels (force majeure), tels que :

• problème de santé grave avec justificatif

• événement imprévisible indépendant de la volonté du client

Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

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6. Annulation du fait du praticien

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En cas d’annulation exceptionnelle de la séance de la part de l'entreprise Solunary :

• un report sera proposé en priorité

• ou un remboursement intégral pourra être effectué si aucun report n’est possible​

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7. Nature des prestations

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Les prestations proposées relèvent du bien-être et de la relaxation.

Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne peuvent donner lieu à un remboursement pour motif d’insatisfaction subjective.

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